Информация для клиентов
ваш заказ
После оформления заказа, вам в WhatsApp напишет менеджер для подтверждения заказа и ответит на вопросы.
Мы работаем 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00.
Если в процессе выбора посуды, оформления заказа вы столкнулись со сложностями -
напишите в WhatsApp +7 (969) 118-38-71
ОПЛАТА
Платёжной системой ЮКАSSA
(по ссылке на онлайн-кассу).
Оплата наличными при получении (Москва).
Оплата по безналичному расчету (для Юр. лиц).
После получения заказа и проверки актуального наличия на складе, менеджер вам напишет в WhatsApp, пришлет реквизиты для оплаты и сориентирует по доставке заказа.
СКИДКИ
Скидка от суммы заказа:
20 000 руб - 3%
30 000 руб - 5%
50 000 руб - 7%
100 000 руб и более - 12%
*Скидка за объем не распространяется на акционные позиции.
Скидка будет рассчитана дополнительно после утверждения заказа менеджером.
Доставка по Москве
Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД
("до двери") - 500 руб.
Курьерская доставка за МКАД ("до двери") -
800 руб + 50 руб за каждый км.
Отправка СДЭК по Москве - 350 руб (в пределах МКАД не зависимо от суммы заказа).
Если адрес находится далеко от МКАД, мы рекомендуем отправить заказ до удобного для вас пункта выдачи СДЭК.
Подробности и детали можно уточнить у менеджера.
Доставка в другие
города России
Отправка СДЭК в другие города России до пункта выдачи при сумме заказа менее 15 000 руб - 650 руб
Отправка СДЭК в другие города России до пункта выдачи при сумме заказа более 15 000 руб - 1200 руб
Доставка "до двери" + 550 руб
Доставка по России в дальние регионы (г. Норильск,
г. Владивосток и тд) рассчитывается индивидуально и согласуются с вами менеджером.
Индивидуальный расчет доставки в города где присутствует только авиасообщения или необходима ускоренная авиаперевозка.
Сроки доставки
Срок доставки для Москвы 1-3 дня с момента отправки заказа
на подбор.
Срок доставки по России 2-8 дней, в зависимости от удалённости региона.
Доставка по России в дальние регионы
(г. Норильск, г. Владивосток и тд) - 10-25 дней.
Когда заказ собран и готов к доставке, логист связывается для согласования точной даты и времени доставки.
Дополнительную информацию по доставке уточняйте у менеджера.
САмовывоз
г. Москва, Можайское шоссе 25
График работы: понедельник - пятница с 10.00 по 18.00
(в выходные дни по предварительной договоренности).
О визите просьба сообщать заранее звонком или сообщением.
ВОЗВРАТ и обмен
Мы обмениваем и принимаем возврат товара быстро и без лишней "волокиты".
Вы можете отказаться от посуды при получении, предварительно сообщив менеджеру о возврате.
В этом случае доставку оплачивает покупатель.
В случае брака товара, обмен/возврат осуществляется за наш счет.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 дней с момента получения товара.
При отказе от товара мы возвращает стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного товара, в течении 1 дня с даты поступления товара на склад.
бой при доставке
В случае боя при транспортировке вашего заказа мы оперативно и полностью за свой счет отправляем новое изделие.
Фотографию боя необходимо прислать менеджеру в WhatsApp и мы организуем замену.
Помощь в выборе
Мы активно помогаем в подборе посуды!
Даем рекомендации, какие цвета гармонично сочетаются, советуем для каких блюд подходит та или иная тарелка и тд.
Мы с удовольствием подберем сервиз под интерьер вашей кухни (по фотографии) и необходимое число персон.
гарантия на фарфор
Важное отличие нашей фарфоровой посуды -
устойчивость к механическому и температурному воздействию. Ведь эта посуда предназначена для использования в экстремальных условиях ресторана.
В подтверждению этому, мы даем гарантию на любые сколы края и трещины 5 лет, с бесплатной заменой изделий.
Гарантия распространяется на все серии, кроме - Pearl, Moderna, Palace и бренда Luzerne
При выявлении гарантийного случая напишите менеджеру, пришлите фотографии и мы вам бесплатно поменяем изделие.
Для horeca
Мы предлагаем оптовые цены для ресторанов, баров и кафе.
Финальную скидку можно уточнить у менеджера или оформить заказ через корзину.
Консультируем в оснащении вашего заведения.